В Житомире начал работать колл-центр по вопросам вакцинации

22. November 2021 Svitlana Melnychenko

 

В конце прошлой неделе в Житомире заработали колл-центры по предоставлению информации о прививках от COVID-19. Об этом сообщила пресс-служба облгосадминистрации, пишет izhytomyryanyn.com.

Специалисты в телефонном режиме будут предоставлять разъяснения и консультации по поводу важности своевременного и полного проведения вакцинации от болезни COVID-19.

Здесь можно получить содержательный ответ на любые волнующие население вопросы: стоит ли вакцинироваться, насколько это важно, опасно ли это для здоровья в будущем и т.д. Также специалисты расскажут о наличии вакцин и, где можно получить прививку.

В Житомире колл-центр работает на базе Житомирского областного информационно-аналитического центра медицинской статистики. Обрабатывая каждый последующий звонок, специалисты надеются, что помогут как можно большему количеству людей и это будет маленький шаг вперед на пути преодоления пандемии.

Позвонить в колл-центр жители области могут по следующим номерам: (0412) 44-85-62 или (0412) 44-87-94.

А в Бердичеве подобный колл-центр уже действует вторую неделю подряд 

Создан он на базе городской больницы. Пока работа запущена в тестовом режиме. Справочный центр направлен на информационную помощь жителям района. Раньше приемом звонков занималась регистратура. Но в связи с тем, что количество информационного потока выросло, они не успевали одновременно принимать звонки и обслуживать людей в очереди.

С целью оптимизации рабочего процесса и повышения качества предоставления медицинских услуг было принято решение создать колл-центр. Для чего разграничили функции работников регистратуры и выделили отдельный кабинет. В настоящее время прием телефонных звонков осуществляют два специалиста из числа работников регистратуры.

Как сообщила директор Бердичевской городской больницы Лариса Бабикова Общественному, Люди звонят по телефону массово. Около 400 звонков в день. Всем пытаются уделить максимум внимания и, по всей видимости, справляются, потому что отзывы о работе колл-центра хорошие.

Такое решение положительно оценили и медицинские работники, и получатели услуг. В регистратуре людям раздают визитные карточки с контактными данными информационного центра и рассказывают, что можно узнать по телефонам: +38 095 929 64 65; +38 068 091 49 60; +38 068 091 49 39; +38 04 143 4 10 01.

Пока работу колл-центра оценивают положительно и планируют оставить его действующим на постоянной основе.